[평범한미디어 박세연 기자] 최근 세무서에서 공무원이 민원인을 흉기로 위협하는 등 사고가 잇따르고 있다.

하지만 청원경찰이 보안업무를 담당하는 다른 공공기관과 달리, 유독 세무서만은 방호인력이 없어 공무원과 시민들이 위험에 노출되고 있다.

지난 11일 오후 17시45분경 북광주세무서에서 민원 담당 공무원 A씨가 민원인을 날카로운 사무용품(제침기)으로 위협하는 일이 벌어졌다.

청와대 청원 게시판에 피해 사실을 올린 피해자는 공무원 A씨가 욕설을 하며 송곳 같은 것으로 자신을 찌르려고 했다고 설명했다.

피해자는 청원 게시글을 통해 “설마 했는데 손이 위에서 아래로 찌르려고 했다”며 “옆에 계시던 남자직원분께서 말리러 오시고 제가 112에 신고해달라고 했는데 주위에 있던 직원들은 보기만 하고 있었다”고 밝혔다.

이어 “퇴근하는 직원에게 112에 신고 해달라고 했지만 신고하지 않았다”면서 “112에 제가 직접 신고를 하고 경찰과 통화하는 도중 그 여자분은 퇴근하는 것처럼 도망갔다”고 주장했다.

북광주세무서 관계자는 “민원인과 A씨 사이에서 격한 언행이 오가다 화가 난 A씨가 그러한 행동을 한 것 같다”면서도 “알려진 것처럼 흉기로 위협한 것은 아니다”라고 해명했다.

그러나 112신고와 다른 민원인 대피 등 피해자를 보호를 위한 매뉴얼은 대부분 지켜지지 않은 것으로 전해졌다.

공직자 민원응대 매뉴얼에 따르면 공무원은 폭언·폭행 발생 시 폭언·폭행 제지, 녹음 실시, 112신고, 피해자 보호, 다른 민원인 대피 등을 시행해야 한다.

더욱이 사건 당시 세무서 민원실엔 경찰은 물론 청원경찰조차 없던 것으로 확인됐다.

광주 5개 자치구 경찰서의 ‘청원경찰 인원 현황’에 따르면 시청과 구청, 법원 등 46개소 409명의 청원경찰이 배치되었으나 문제가 된 북광주세무서에는 별다른 방호인력이 배치되지 않았다.

광주 5개 자치구로 넓혀도 46개소 409명의 청원경찰이 배치되었으나 이중 세무서에 배치된 방호인력은 전무하다.

행안부에 따르면 2021년까지 청원경찰 등 안전요원을 전 기관 배치한다는 목표로 전국 지자체 민원실 및 주민센터에 77.5%(190곳) 배치했으나 일선 세무서에는 안전요원이 배치되지 않았다.

지난 2월 서울 잠실세무서에서 50대 남성이 흉기를 휘둘러 민원실에서 일하던 직원 3명이 크게 다친 사건 당시에도 잠실세무서 측은 안전요원 2명(방호조사관 1명, 청경 1명)을 1달간만 배치했다.

북광주세무서 관계자는 “체납 징수 등 세무서 업무 특성상 폭언·폭행에 노출되는 일이 잦다”면서 “세무서 직원들 사이에서도 은행처럼 우리도 청원 경찰이 필요하다는 이야기는 꾸준히 나왔지만 예산이나 시행시기 등 문제가 있어 어렵다고 알고 있다”고 말했다.